Послуги

        Наша спеціалізація – управління проектами та надання послуг, що направлені на обслуговування клієнтів наших Замовників з використанням сучасних комунікаційних та маркетингових технологій.

        На сьогоднішній день наша компанія надає весь спектр послуг сучасного аутсорсингового Контакт Центру:

   ·   Організація «Гарячих ліній» для інформаційної підтримки клієнтів наших Замовників під час проведення акцій та рекламних компаній.

   ·   Впровадження служби підтримки клієнтів від Adelina Call Center дозволяє нашим Замовникам позбавитись рутинної роботи з обслуговування телефонних звернень по загальним інформаційним питанням.

   ·   Надання послуг, що відносяться до групи телемаркетингу – формування та актуалізація баз даних, телефонні анкетування та опитування, маркетингові та соціологічні дослідження, presales, нагадування про заборгованість та її повернення.

   ·   Телепродаж, для масового сегменту та сегментів SOHO та SMB ( FMCG, фінансові та страхові послуги, конференц – сервіс, туризм )

   ·   Організація та підтримка проектів телеголосувань та рейтингових опитувань.

   ·   Проведення оцінки рівня якості роботи департаментів компаній – замовників з використанням методик Mystery Caller & Mystery Shopper

   ·   Надання консультаційних послуг нашим Замовникам, які будують та використовують власні Колл Центри.

   ·   Проведення тренінгів за напрямами «Телефонний етикет», «Стандарти роботи оператора Контакт Центру», «Телемаркетинг та продаж по телефону» для підготовки персоналу Контакт Центрів наших Замовників.