Виртуальный офис
Учитывая быструю динамику развития современного бизнеса и рост региональных представительств украинских и мировых компаний, инвестирование в персонал административных подразделений предприятий является обязательным элементом в клиенториентированном подходе к бизнесу.
Именно для таких компаний Adelina Call Center предлагает услугу «Виртуальный офис», что включает обслуживание Ваших клиентов профессиональным секретарем и автоматическими системами обработки телефонных звонков и электронных сообщений, которые адресованы Вашим клиентам или получены от них.
Основные возможности:
- использование заказчиком для получения звонков от клиентов общего или персонального телефонного номера мобильной сети (МТС), фиксированной сети г. Киева и г. Львова;
- приветствие клиентов от лица компании-заказчика или заказчика как физического лица;
- получение запроса от клиента, предоставление необходимой информации клиенту;
- псуществление соединения клиента с заказчиком и/или заказчика с клиентом в любой стране мира по специальным тарифам;
- спользование современной системы интерактивного голосового ответа (IVR - interactive voice response).
Расширенные возможности:
- обработка электронной почты и факсимильной корреспонденции;
- участие в разговоре между клиентом и заказчиком для обеспечения параллельного перевода (украинский, русский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский языки);
- осуществление поручения заказчика относительно поиска необходимой контактной информации, бронирования билетов и т.п.
Мы уверены, что услуга «Виртуальный офис» сможет стать действенным инструментом оптимизации работы Вашего собственного персонала, организовать единую точку доступа в компанию, независимо от размеров бизнеса, и обеспечить быстрый контакт с соответствующими сотрудниками, тем самым использовать каждое клиентское обращение, как потенциальную бизнес-возможность.
Если Вас заинтересовало это предложение, пожалуйста, заполните форму запроса и Вы получите ответ в кратчайшие сроки.
