Тестирование Call Center

        Когда конкуренты Вашей компании «дышат Вам в спину» и Вы знаете, что важнейшим Вашим конкурентным преимуществом может быть высокий уровень обслуживания, основной задачей становится правильное построение и поддержание работоспособности всей системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

        Для того чтобы оценить, на сколько профессионально Ваш персонал работает «на передовой» общения с клиентами, важно осуществлять периодический контроль.

        Наша компания реализовывает проекты, которые нашим заказчикам позволяют проводить контроль работы собственных Контакт Центров, а также  подразделений, которые работают непосредственно с клиентами.

        Mystery Calling (в переводе – таинственный звонящий покупатель) - эффективная технология, которая позволяет быстро и экономно провести оценку работы персонала и выяснить направления, над которыми необходимо работать.

        Если для Вашей компании действительно важно обеспечивать высокий уровень обслуживания Ваших клиентов – мы готовы помочь. Наши специалисты будут рады предоставить Вам необходимую консультацию и ответить на интересующие Вас вопросы.

         Для получения более детальной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по электронной почте sales@adelina.com.ua или по телефону 0 800 504 800