Услуги

        Наша специализация - управление проектами и предоставление услуг, направленных на обслуживание клиентов с использованием современных коммуникационных и маркетинговых технологий.

        На сегодняшний день наша компания предоставляет весь спектр услуг современного аутсорсингового Контакт Центра:

   ·   организация «горячих линий» для информационной поддержки клиентов наших Заказчиков во время проведения акций и рекламных кампаний;

   ·   внедрение служб поддержки клиентов позволяют Заказчикам избавляться от рутинной работы по обслуживанию массы телефонных обращений по общим информационным запросам;

   ·   предоставление услуг, относящихся к группе телемаркетинга - формирование и актуализация баз данных, телефонное анкетирование и опросы, маркетинговые и социологические исследования, предпродажная работа с клиентами, напоминание о задолженности и ее возвращение;

   ·   телепродажи для массового сегмента, а также в сегментах SOHO и SMB (FMCG, финансовые и страховые услуги, конференц-сервис, туризм);

   ·   организация и поддержка проектов по телеголосованию и рейтинговым опросам

   ·   проведение оценки уровня качества работы различных подразделений компаний-заказчиков с использованием методик Mystery Caller & Mystery Shopper;

   ·   предоставление консультационных услуг нашим Заказчикам, которые строят и используют собственные Контакт Центры

   ·   проведение тренингов по направлениям «Телефонный этикет», «Стандарты работы оператора Контакт Центра», «Телемаркетинг и продажи по телефону» для подготовки персонала Контакт Центров наших Заказчиков.