Транспортные компании
В условиях роста конкуренции и расширения спектра услуг, которые предоставляются транспортными компаниями, главными критериями, по которым клиенты выбирают поставщика, являются качество информации и услуг; оперативность и удобство их получения.
Для реализации Ваших проектов Adelina Call Center предлагает услуги:
Центр информации и бронирования - каждый потенциальный или существующий клиент транспортной компании имеет возможность бесплатно с помощью телефона обратиться к Центру информации и бронирования из любого населенного пункта страны.
Операторы Adelina Call Center работают с Вашими клиентами согласно установленного Вами сценария :
· приветствуют клиентов от имени Вашей компании на украинском, русском или английском языках;
· информируют о расписании рейсов по заданному маршруту и акциях, которые действуют в данное время или по данному направлению;
· информируют о местонахождении и расписании работы пунктов продажи билетов;
· консультируют относительно бронирования билетов через Интернет и, при необходимости, лично осуществляют бронирование билетов для клиента;
· фиксируют жалобы и пожелания от клиентов.
Полученную информацию ответственный оператор передает контактному лицу в Вашей компании в виде электронного сообщения или в виде клиентской базы данных за определенный период работы (сутки, неделя, месяц)
На базе Adelina Call Center для Вас будет открыт всеукраинский бесплатный номер формата 8 800 50 ХХХХ 0, киевский городской номер или номер любого областного центра Украины. Все звонки по данному номеру переадресовываются на Adelina Call Center, где обслуживаются системами голосового ответа и квалифицированными операторами. Этот номер состоит из одиннадцати цифр, четыре из которых (ХХХХ) могут быть сформированы по Вашим пожеланиям.
Преимущества пользования услугами Adelina Call Center:
- сокращение расходов на аренду помещений;
- сокращение расходов на персонал;
- сокращение расходов на закупку оборудования;
- сокращение расходов на рекламу;
- созможность быть в контакте с Вашими клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
При необходимости мы готовы реализовать любые проекты и функциональные решения согласно Ваших идей и пожеланий.
