Фармацептические компании
В условиях роста конкуренции и расширения спектра услуг, которые предоставляются фармацевтическими компаниями потребителям, главными критериями, по которым клиенты выбирают поставщика, являются качество товара, информации и услуг; оперативность и удобство их получения. Необходимо не только должным образом представить продукт, а еще и определить объем спроса, иметь сформированную или обновленную существующую клиентскую базу. Тогда и сам товар, и рекламная кампания, и все расходы, связанные с производством, будут иметь наивысшие показатели финансовой эффективности.
Adelina Call Center предлагает такие услуги для реализации Ваших проектов:
Центр информации и заказов - каждый существующий и потенциальный покупатель или дилер Вашей продукции получает возможность позвонить по телефону из любого уголка страны.
Операторы службы информации и заказов:
· приветствуют клиентов от имени Вашей компании;
· предоставляют исчерпывающий ответ относительно адреса главного офиса и дилерских представительств; условий сотрудничества; ассортимента продукции; готовых врачебных форм и фармакологических групп; экологически безопасного производства; технологий производства; процедуры изготовления гомеопатических препаратов, фитопрепаратов; существующей разницы между фитопрепаратами и химическими препаратами;
· предоставляют исчерпывающие консультации относительно конкретного препарата, а именно: ориентировочной цены препарата; условий приобретения; показаний и и противопоказаний; при необходимости, осуществляют переключение на профилирующего врача для быстрого решения проблемы;
· фиксируют жалобы, предложения и пожелания от покупателей;
С помощью «горячей линии» Вы также сможете определить наиболее эффективный источник рекламы для последующей оптимизации рекламных бюджетов. Зарегистрированную и должным образом детализированную информацию оператор передает ответственному лицу в Вашей компании по электронной почте в виде отчета за период работы (сутки, неделя, месяц) и/или в виде Клиентской Базы данных.
На базе Adelina Call Center для Вас будет открыт всеукраинский бесплатный номер формата 8 800 50 ХХХХ 0, киевский городской номер или номер любого областного центра Украины. Все звонки по данному номеру переадресовываются на Adelina Call Center, где обслуживаются системами голосового ответа и квалифицированными операторами. Этот номер состоит из одиннадцати цифр, четыре из которых (ХХХХ) могут быть сформированы по Вашему пожеланиею.
Преимущества пользования услугами Adelina Call Center:
- Сокращение расходов на аренду помещений;
- Сокращение расходов на персонал;
- Сокращение расходов на закупку оборудования;
- Сокращение расходов на рекламу;
- Возможность быть в контакте с Вашими клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
При необходимости мы готовы реализовать любые проекты и функциональные решения согласно Ваших идей и пожеланий.
