Дипломатические представительства

        Организация работы дипломатического представительства в другом государстве – почетная, ответственная и сложная миссия, которая требует от всех работников многих высоких профессиональных и личных качеств. Важной составляющей такой работы является обработка обращений граждан.

        Для оптимизации процесса обработки обращений, обеспечения высокого уровня обслуживания и автоматизации регистрации на собеседование Adelina Call Center предлагает следующие услуги:

   ·   информирование граждан относительно существующих процедур и условий получения виз;

   ·   предоставление информации относительно необходимых документов для получения всех типов виз;

   ·   помощь в оформлении анкет на собеседование;

   ·   регистрация на собеседование в посольстве;

   ·   прием факсовых обращений и конвертация их в удобный формат для работы в виде базы данных  по обращениям;

   ·   Поддержка работы веб-страницы, работа с электронными обращениями.

        Операторы Adelina Call Center  работают с гражданами по специальному сценарию в соответствии с Вашими стандартами.

        Контактное лицо в  посольстве ежедневно получает отчеты по работе с гражданами и списки регистрации на собеседования, которые генерируются и защищены специальным программным обеспечением.

        На базе Adelina Call Center  для Вас будет открыт всеукраинский бесплатный номер формата 8 800 50 ХХХХ 0, киевский городской номер или номер любого областного центра Украины. Все звонки с данного номера переадресовываются на Adelina Call Center, где обслуживаются системами голосового ответа и квалифицированными операторами. Этот номер состоит из одиннадцати цифр, четыре из которых (ХХХХ) могут быть формующими за Вашим пожеланием.

Преимущества пользования услугами Adelina Call Center:

   -   Сокращение расходов на аренду помещений;

   -   Сокращение расходов на персонал;

   -   Сокращение расходов на закупку оборудования;

   -   Сокращение расходов на рекламу;

   -   Возможность быть в контакте с Вашими клиентами 24 часа  в сутки  7 дней в неделю.

        При необходимости мы готовы реализовать любые проекты и функциональные решения согласно Ваших идей и пожеланий.