Банки
Современному, ориентированному на клиента, и, соответственно, успешному банку необходимо постоянно поддерживать и улучшать высокий уровень обслуживания клиентов.
В зависимости от Ваших функциональных потребностей, мы готовы организовать работу с Вашими клиентами в таком направлении:
«Горячая» или информационная линия - информирование клиентов относительно перечня и наполнения услуг, «горячих» предложений и бонусных программ, которые предлагает Банк своим клиентам; информирование о текущем состоянии счета клиентов; информирование должников банка с целью последующего погашения существующего долга.
Работники Банка будут получать детальный отчет за определенный период работы (сутки, неделя, месяц), которая была осуществлена. Таким образом, Вы получаете такие важные для контроля качества данные как:
- эффективность и качество предоставления услуги;
- суточная нагрузка;
- среднее время обслуживания;
- длительность всех звонков.
На базе Adelina Call Center для Вас будет открыт всеукраинский бесплатный номер формата 8 800 50 ХХХХ 0, киевский городской номер или номер любого областного центра Украины. Все звонки по данному номеру переадресовываются на Adelina Call Center, где обслуживаются системами голосового ответа и квалифицированными операторами. Этот номер состоит из одиннадцати цифр, четыре из которых (ХХХХ) могут быть сформированы по Вашим пожеланиям.
Преимущества пользования услугами Adelina Call Center:
- сокращение расходов на аренду помещений;
- сокращение расходов на персонал;
- сокращение расходов на закупку оборудования;
- сокращение расходов на рекламу;
- возможность быть в контакте с Вашими клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
При необходимости мы готовы реализовать любые проекты и функциональные решения согласно Ваших идей и пожеланий.
