Автодилеры
В условиях роста конкуренции и расширения спектра услуг, которые предоставляются компаниями-производителями автомобилей и их представителями, главными критериями, по которым клиенты выбирают поставщика, есть: качество товара, информации и услуг; удобство их получения. Необходимо не только надлежащим образом представить продукт, а еще и грамотно определить целевую аудиторию потребителей, объем рынка, сформировать или обновить существующую базу клиентов. Тогда и сам товар, и рекламная кампания будут иметь наивысшие показатели финансовой эффективности.
Adelina Call Center предлагает такие услуги для реализации Ваших проектов:
Информационная линия - каждый существующий и потенциальный покупатель или дилер получает возможность позвонить по телефону из любого уголка страны. Позвонив в информационную круглосуточную службу, клиенты узнают о характеристиках и особенностях предложенных моделей; при необходимости, оператор соединит покупателя с компетентным лицом в Вашей компании, независимо от региона нахождения дилерского представительства. Операторы службы информации и заказов:
· Поздравляют клиентов от лица Вашей компании с праздниками;
· Предоставляют полную информацию о местонахождении и расписании работы главного офиса, салонов и дилерских представительств; ценыах на автомобили любой комплектации; организации тест-драйвов; порядке организации сервисного обслуживания и др.
· Фиксируют жалобы, предложения и пожелания от покупателей
Далее вся информация регистрируются с необходимой Вам детализацией, например: возраст абонента; город, из которого он звонит по телефону; какая модель интересует клиента; юридическое или физическое лицо и др. Зарегистрированную информацию оператор присылает к ответственному лицу в Вашей компании по электронной почте в виде отчета за период работы (сутки, неделя, месяц) и/или в виде Клиентской Базы данных.
На базе Adelina Call Center для Вас будет открыт всеукраинский бесплатный номер формата 8 800 50 ХХХХ 0, киевский городской номер или номер любого областного центра Украины. Все звонки с этого номера переадресовываются на Adelina Call Center, где обслуживаются системами голосового ответа и квалифицированными операторами. Этот номер состоит из одиннадцати цифр, четыре из которых (ХХХХ) могут быть сформированы по Вашему пожеланию.
Преимущества пользования услугами Adelina Call Center:
- Сокращение затрат на аренду помещений;
- Сокращение затрат на наем персонала;
- Сокращение затрат на закупку оборудования;
- Сокращение затрат на рекламу;
- Возможность быть в контакте с Вашими клиентами 24 часа на протяжении 7 дней в неделю.
При необходимости, мы готовы реализовать любые проекты и функциональные решения согласно Ваших идей и пожеланий.
